📋 Qué cubre esta guía
Esta guía explica cómo se crean y rastrean los leads en Turbo Referrals. Aprenderá los diferentes tipos de leads, cómo se vinculan con los promotores y miembros del equipo, y qué controles tienen los concesionarios para gestionarlos. Al finalizar, comprenderá cómo gestionar leads dentro de la plataforma y mantener organizadas las oportunidades de referidos.
📋 Cómo funciona el plomo
Se crea un cliente potencial cuando un cliente se comunica a través de un enlace de referencia. Cada cliente potencial se vincula automáticamente al miembro del equipo que fue contactado y, si el cliente usó el enlace de referencia de un promotor, el promotor también se vincula.
Cuando llega un cliente potencial:
El miembro del equipo contactado recibe una notificación por correo electrónico con los detalles del cliente potencial.
Si el cliente potencial llegó a través del enlace de referencia de un promotor, este también recibe una notificación por correo electrónico.
Si la automatización del correo electrónico de clientes potenciales está activa, los detalles se envían a la dirección de correo electrónico registrada del concesionario.
Si la automatización de ADF está activa, los detalles de los clientes potenciales se dirigen a la dirección de ADF del concesionario.
La información completa de los clientes potenciales siempre se almacena en el portal Turbo Referrals, lo que brinda a los miembros del equipo todo lo que necesitan para realizar un seguimiento, actualizar estados y monitorear el progreso.
📋 Tipos de leads
Hay dos tipos de clientes potenciales en Turbo Referrals:
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Pistas de investigación: Se crea cuando un cliente completa el formulario de contacto estándar. Este incluye su nombre, datos de contacto y un mensaje opcional.
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Pistas de precalificación: Se genera cuando un cliente completa el formulario de precalificación. Incluye información esencial para evaluar su preparación para la financiación o la compra.
📋 Controles y acciones disponibles
Controles para el usuario del concesionario
Tanto los administradores como los miembros disponen de herramientas para gestionar clientes potenciales. Los administradores del concesionario tienen total visibilidad y control sobre todos los clientes potenciales, mientras que los miembros solo pueden ver y gestionar los que han generado personalmente. Todos los usuarios del concesionario pueden:
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Visualiza tus leads y promotores: Acceda a un listado completo de todos los clientes potenciales.
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Ver clientes potenciales y promotores vinculados: Vea qué clientes potenciales están vinculados con usted y con cualquier promotor.
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Actualizar el estado del cliente potencial: Realice un seguimiento del progreso a medida que los clientes potenciales avanzan.
Controles para administradores de concesionarios
Los administradores tienen algún control adicional:
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Configurar notificaciones por correo electrónico de ADF: Configure los correos electrónicos de ADF para recibir automáticamente nuevos detalles de clientes potenciales.
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Configurar notificaciones por correo electrónico de clientes potenciales: Envía automáticamente nuevos detalles de clientes potenciales a la dirección de correo electrónico registrada.
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Administrar estados de clientes potenciales: Agregue, edite o elimine estados de clientes potenciales y asígnelos a grupos.
💡 Consejos y trucos para ayudarte a tener éxito
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Seguimiento rápido: Las respuestas rápidas aumentan la posibilidad de convertir un cliente potencial.
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Priorizar los clientes potenciales de precalificación: Estos clientes suelen estar más cerca de estar preparados para comprar.
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Mantente organizado: Realice un seguimiento de las conversaciones y los próximos pasos para que no se pierda ninguna pista.
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Dar crédito a los promotores: Reconoce a los promotores cuando sus enlaces generen leads. Esto fomenta la fidelización.
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Busque patrones: Utilice el portal para ver qué enlaces de referencia y promotores generan los mejores resultados.
¿Quieres más ideas? Consulta nuestras Serie de aprendizaje del equipo de ventasPara conocer estrategias paso a paso para obtener más clientes potenciales con menos trabajo.