📋 Qué cubre esta guía
Esta guía explica cómo funciona el Programa de Recompensas dentro de Turbo Referrals y por qué es importante para tu concesionario. Aprenderás cómo se vinculan las recompensas a los promotores, cómo motivan a compartir y qué controles tienes para gestionar la configuración de recompensas. Al finalizar, comprenderás cómo usar el Programa de Recompensas para fomentar más recomendaciones y fidelizar a los clientes.
📋 Cómo funciona el programa de recompensas
El Programa de Recompensas motiva a los promotores a compartir sus enlaces de referencia y códigos QR. Cuando se realiza una venta a través del enlace de referencia de un promotor, esta se marca como elegible para una recompensa dentro de Turbo Referrals. El concesionario puede entonces revisar los detalles y realizar el pago fuera de Turbo Referrals.
Tu concesionario tiene total flexibilidad con las recompensas. En Turbo Referrals, simplemente introduce el título y la descripción de la recompensa. Esto es lo que aparece en todos los sitios donde los promotores ven las recompensas. Como tú defines el texto, la recompensa puede ser cualquier cosa que elijas, desde una tarjeta de regalo hasta créditos de servicio, incentivos en efectivo o incluso beneficios para el concesionario.
Cómo funciona en la práctica:
Un cliente se registra como promotor.
Comparten su enlace de referencia o código QR con alguien que busca un automóvil.
Esa persona realiza una compra a través del concesionario.
Turbo Referrals marca la venta como elegible para recompensa.
El concesionario revisa la venta y proporciona la recompensa directamente, ya que las recompensas se administran fuera de Turbo Referrals.
Tu concesionario puede crear múltiples recompensas dentro de Turbo Referrals. Cada recompensa incluye un título y una descripción, que es lo que ven los promotores. Puedes guardar tantas recompensas como quieras, pero solo una plantilla puede estar activa a la vez. Esto te da flexibilidad para preparar diferentes ofertas con antelación y activar la que mejor se adapte a tu concesionario en cada momento. Esto le da a tu concesionario control total sobre la estructura y el calendario de las recompensas, a la vez que mantiene el seguimiento de las mismas centralizado dentro de Turbo Referrals.
📋 Controles y acciones disponibles
Controles para usuarios del concesionario
Todos los usuarios de su concesionario pueden:
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Ver recompensas actuales: Manténgase informado sobre la recompensa activa.
Controles para administradores de concesionarios
Los administradores tienen algún control adicional:
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Añadir recompensas: Configure recompensas con un título y una descripción.
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Recompensas de actualización: Edite cualquier recompensa guardada.
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Recompensa activa por cambio: Elige qué recompensa está activa. Solo puede haber una activa a la vez.
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Notificar a los promotores: Envía actualizaciones a los promotores cuando se crea una nueva recompensa.
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Eliminar recompensas: Eliminar cualquier recompensa guardada
Acciones disponibles para los promotores
Los promotores pueden:
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Ver recompensas activas: Vea la recompensa activa actual que se muestra en todas partes.
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Recibir notificaciones de recompensas: Recibe actualizaciones cuando se ofrezcan nuevas recompensas.
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Recompensas de seguimiento obtenidas: Vea cuáles de sus referencias resultaron en ventas elegibles.
💡 Consejos y trucos para ayudarte a tener éxito
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Planifique con anticipación con múltiples recompensas: Guarde varias plantillas de recompensa (como tarjetas de regalo, créditos de servicio u ofertas en efectivo) para que pueda cambiar rápidamente según la temporada, el inventario o las promociones.
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Mantenga las recompensas controladas por el concesionario: Turbo Referrals realiza un seguimiento de la elegibilidad, pero su concesionario decide cuál es la recompensa, cuándo se ofrece y cómo se entrega.
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Haga que las recompensas sean atractivas y sencillas: Elija recompensas que sean fáciles de entender y lo suficientemente valiosas para motivar a los promotores.
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Actualice las ofertas con frecuencia: Cambiar las recompensas activas periódicamente mantiene a los promotores interesados y le brinda la oportunidad de destacar diferentes incentivos.
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Utilice las recompensas como herramienta de ventas: Incentive a los miembros del equipo a mencionar la recompensa activa durante las conversaciones con los clientes para aumentar las inscripciones de promotores.
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Reconocer el éxito del promotor: Destaque públicamente a los promotores que obtuvieron recompensas para inspirar a otros a compartir más referencias.
¿Quieres más ideas? Consulta nuestrasSerie de aprendizaje del programa de recompensasPara obtener estrategias paso a paso para mantener su programa actualizado y efectivo.