📋 Ce que couvre ce guide
Ce guide explique comment créer et suivre des leads dans Turbo Referrals. Vous découvrirez les différents types de leads, leur lien avec les promoteurs et les membres de l'équipe, et les contrôles dont disposent les concessionnaires pour les gérer. À la fin de ce guide, vous saurez comment gérer les leads sur la plateforme et organiser vos opportunités de parrainage.
📋 Comment fonctionne le plomb
Un prospect est créé chaque fois qu'un client vous contacte via un lien de parrainage. Chaque prospect est automatiquement lié au membre de l'équipe contacté et, si le client a utilisé le lien de parrainage d'un promoteur, le promoteur est également lié.
Lorsqu'un prospect arrive :
Le membre de l'équipe contacté est informé par e-mail avec les détails du prospect.
Si le prospect est arrivé via le lien de parrainage d’un promoteur, le promoteur reçoit également une notification par e-mail.
Si l’automatisation des e-mails de prospects est active, les détails sont envoyés à l’adresse e-mail enregistrée du concessionnaire.
Si l’automatisation ADF est active, les détails du prospect sont dirigés vers l’adresse ADF du concessionnaire.
Les informations complètes sur les prospects sont toujours stockées dans le portail Turbo Referrals, offrant aux membres de l'équipe tout ce dont ils ont besoin pour effectuer un suivi, mettre à jour les statuts et suivre les progrès.
📋 Types de prospects
Il existe deux types de leads dans Turbo Referrals :
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Pistes de recherche : Créé lorsqu'un client remplit le formulaire de contact standard. Ce formulaire inclut son nom, ses coordonnées et un message facultatif.
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Prospects de préqualification : Créé lorsqu'un client remplit le formulaire de préqualification. Ce formulaire contient des informations essentielles pour évaluer le financement ou la préparation à l'achat.
📋 Commandes et actions disponibles
Commandes pour les utilisateurs du concessionnaire
Les administrateurs et les membres disposent d'outils pour gérer les prospects. Les administrateurs de concession bénéficient d'une visibilité et d'un contrôle complets sur tous les prospects, tandis que les membres ne peuvent consulter et gérer que les prospects qu'ils ont eux-mêmes générés. Tous les utilisateurs de concession peuvent :
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Affichez vos prospects et promoteurs : Accédez à une liste complète de tous les leads.
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Afficher les prospects et les promoteurs liés : Voyez quels prospects sont liés à vous et à tous les promoteurs.
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Mettre à jour le statut du prospect : Suivez les progrès à mesure que les prospects progressent.
Contrôles pour les administrateurs de concession
Les administrateurs disposent d'un contrôle supplémentaire :
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Configurer les notifications par e-mail ADF : Configurez les e-mails ADF pour recevoir automatiquement les détails des nouveaux prospects.
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Configurer les notifications par e-mail pour les prospects : Envoyez automatiquement les détails du nouveau prospect à l'adresse e-mail enregistrée.
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Gérer les statuts des prospects : Ajoutez, modifiez ou supprimez des statuts de prospects et attribuez-les à des groupes.
💡 Conseils et astuces pour vous aider à réussir
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Suivi rapide : Des réponses rapides augmentent les chances de convertir un prospect.
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Prioriser les leads de pré-qualification : Ces clients sont généralement plus proches d’être prêts à acheter.
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Restez organisé : Gardez une trace des conversations et des prochaines étapes afin qu'aucune piste ne soit manquée.
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Donner du crédit aux promoteurs : Reconnaissez les promoteurs lorsque leurs liens génèrent des prospects. Cela renforce la fidélité.
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Recherchez des modèles : Utilisez le portail pour voir quels liens de parrainage et quels promoteurs génèrent les meilleurs résultats.
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