📋 Ce que couvre ce guide
Ce guide explique le fonctionnement du programme de récompenses au sein de Turbo Referrals et son importance pour votre concession. Vous découvrirez comment les récompenses sont liées aux promoteurs, comment elles encouragent le partage et comment gérer les paramètres de récompenses. À la fin de ce guide, vous comprendrez comment utiliser le programme de récompenses pour encourager les parrainages et fidéliser vos clients.
📋 Comment fonctionne le programme de récompense
Le programme de récompenses encourage les promoteurs à partager leurs liens de parrainage et leurs codes QR. Lorsqu'une vente est réalisée via le lien de parrainage d'un promoteur, elle est signalée comme éligible à une récompense dans Turbo Referrals. Le concessionnaire peut ensuite consulter les détails et effectuer le paiement en dehors de Turbo Referrals.
Votre concession bénéficie d'une flexibilité totale en matière de récompenses. Dans Turbo Referrals, il vous suffit de saisir un titre et une description pour votre récompense. C'est ce qui apparaît partout où les promoteurs voient les récompenses. Puisque vous définissez le texte, la récompense peut être de votre choix : une carte-cadeau, des crédits de service, des primes en espèces ou même des avantages concessionnels.
Comment cela fonctionne en pratique :
Un client s'inscrit en tant que promoteur.
Ils partagent leur lien de parrainage ou leur code QR avec quelqu'un qui recherche une voiture.
Cette personne effectue un achat auprès du concessionnaire.
Turbo Referrals marque la vente comme éligible à une récompense.
Le concessionnaire examine la vente et fournit la récompense directement, puisque les récompenses sont gérées en dehors de Turbo Referrals.
Votre concession peut créer plusieurs récompenses dans Turbo Referrals. Chaque récompense comprend un titre et une description, visibles par les promoteurs. Vous pouvez enregistrer autant de récompenses que vous le souhaitez, mais un seul modèle de récompense peut être actif à la fois. Cela vous donne la flexibilité de préparer différentes offres à l'avance et d'activer celle qui convient le mieux à votre concession à tout moment. Votre concession a ainsi un contrôle total sur la structure et le calendrier des récompenses, tout en centralisant le suivi des récompenses dans Turbo Referrals.
📋 Commandes et actions disponibles
Commandes pour les utilisateurs des concessionnaires
Tous les utilisateurs de votre concession peuvent :
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Voir les récompenses actuelles : Restez informé de la récompense active.
Contrôles pour les administrateurs de concession
Les administrateurs disposent d'un contrôle supplémentaire :
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Ajouter des récompenses : Configurez des récompenses avec un titre et une description.
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Mettre à jour les récompenses : Modifiez toutes les récompenses enregistrées.
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Récompense active du commutateur : Choisissez la récompense active. Une seule récompense peut être active à la fois.
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Avertir les promoteurs : Envoyez des mises à jour aux promoteurs lorsqu'une nouvelle récompense est créée.
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Supprimer les récompenses : Supprimer toutes les récompenses enregistrées
Actions disponibles pour les promoteurs
Les promoteurs peuvent :
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Afficher les récompenses actives : Voir la récompense active actuelle affichée partout.
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Recevez des notifications de récompense : Recevez des mises à jour lorsque de nouvelles récompenses sont proposées.
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Suivre les récompenses gagnées : Découvrez lesquelles de leurs références ont généré des ventes éligibles.
💡 Conseils et astuces pour vous aider à réussir
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Planifiez à l'avance avec de multiples récompenses : Enregistrez plusieurs modèles de récompenses (comme des cartes-cadeaux, des crédits de service ou des offres en espèces) afin de pouvoir rapidement changer en fonction de la saison, de l'inventaire ou des promotions.
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Gardez les récompenses sous le contrôle du concessionnaire : Turbo Referrals suit l'éligibilité, mais votre concessionnaire décide quelle est la récompense, quand elle est offerte et comment elle est livrée.
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Rendez les récompenses attrayantes et simples : Choisissez des récompenses faciles à comprendre et suffisamment précieuses pour motiver les promoteurs.
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Actualiser les offres souvent : Changer régulièrement les récompenses actives permet de maintenir l'engagement des promoteurs et vous donne la possibilité de mettre en avant différentes incitations.
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Utilisez les récompenses comme outil de vente : Encouragez les membres de l’équipe à mentionner la récompense active lors des conversations avec les clients pour augmenter les inscriptions des promoteurs.
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Reconnaître le succès du promoteur : Mettez en avant publiquement les promoteurs qui ont gagné des récompenses pour inciter les autres à partager davantage de références.
Vous voulez plus d'idées ? Consultez notreSérie d'apprentissage sur le programme de récompensepour des stratégies étape par étape pour garder votre programme frais et efficace