La plupart des commerciaux relancent une fois puis s'arrêtent, mais les meilleurs restent en contact et obtiennent davantage de recommandations. Les relances ne doivent pas nécessairement être insistantes ou gênantes : bien menées, elles maintiennent l'engagement des clients et encouragent naturellement les recommandations.

✅ Le bon message au bon moment peut conduire à une nouvelle vente.

✅ Les gens sont heureux de recommander, mais ils ont besoin d’un rappel.

✅ Un suivi bien chronométré vous permet de garder une longueur d’avance sur la concurrence.

Alors, quelle est la formule qui fonctionne réellement ? Analysons-la.

1. Les meilleurs moments pour assurer le suivi

🔹 1 à 2 jours après l'achat : envoyez un message de remerciement et demandez-leur s'ils ont des questions.

🔹 1 mois plus tard : Vérifiez s'ils apprécient la voiture.

🔹 6 mois plus tard : Rappelez-leur le programme de parrainage : « J'espère que vous aimez votre [modèle de voiture] ! Si un ami a besoin d'une voiture, envoyez-le-moi et vous recevrez tous les deux une récompense ! »

💡 Gardez les suivis conviviaux, utiles et axés sur le client - et non sur la vente.

2. Utiliser des rappels de référence qui semblent naturels

🔹 Offrez une petite récompense à vos amis qui vous recommandent. Même une vidange gratuite les incitera à partager.

🔹 Rendez-le super facile - envoyez un e-mail instantané avec leur lien de parrainage/code QR unique en utilisant Turbo Referrals afin qu'ils puissent facilement parrainer leurs amis et leur famille !

🔹 Utilisez Turbo Referrals pour suivre et gérer automatiquement les références.

💡 Un simple message comme « Vous connaissez quelqu'un qui cherche une voiture ? Envoyez-le-moi et je m'en occuperai parfaitement ! » fait des merveilles.

La plupart des recommandations ne se font pas par oubli ; votre rôle est de les leur rappeler. Un suivi amical et opportun peut transformer un client satisfait en un client fidèle. Un simple suivi peut vous permettre de conclure une nouvelle vente ; ne ratez pas cette occasion ! ✨