Ce n'est pas parce qu'une affaire est conclue que la relation doit prendre fin. Les clients qui ont vécu une expérience d'achat exceptionnelle sont votre meilleure source de ventes répétées et de recommandations. Mais si vous ne restez pas en contact, ils vous oublieront.

✅ Les clients satisfaits génèrent plus de recommandations : les gens font confiance aux recommandations de leurs amis.

✅ Ils sont plus susceptibles de revenir quand viendra le temps de leur prochaine voiture.

✅ Rester engagé vous permet de rester présent à l'esprit - ainsi, lorsque quelqu'un de leur réseau a besoin d'une voiture, ils pensent à vous en premier.

Alors, comment rester connecté sans les submerger ? Décryptons-le.

1. Gardez votre nom dans leur boîte de réception

🔹 Envoyez un message de remerciement après-vente. Un simple « Félicitations pour votre nouvelle voiture ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit » entretient une relation chaleureuse.

🔹 Prenez des nouvelles à des moments clés. Après 6 mois et 1 an, envoyez un message « Comment se porte votre voiture ? »

🔹 Proposez des offres exclusives aux clients réguliers. Une remise VIP pour les clients fidèles les fidélise.

🔹 Les gens sont plus actifs sur les réseaux sociaux et sur les achats en ligne le week-end ; c'est donc le moment idéal pour envoyer un e-mail en un clic à tous les promoteurs utilisant Turbo Referrals. Cela leur permet de voir le dernier bonus de parrainage et d'agir tant que l'engagement est élevé.

2. Engagez-les sur les réseaux sociaux

🔹 Aimez et commentez leurs publications de temps en temps pour rester visible.

🔹 Invitez les anciens clients à suivre la page de votre concessionnaire.

🔹 Envoyez des mises à jour sur les nouveaux modèles, les offres de reprise ou les bonus de parrainage.

Une vente n'est pas une fin en soi, c'est le début d'une relation durable. Rester en contact avec vos anciens clients vous permet de rester présent à l'esprit lorsqu'ils ou une de leurs connaissances ont besoin d'une nouvelle voiture. Restez connecté, et vos clients se chargeront de la vente pour vous !💰